網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)文案策劃從何做起？

發(fā)布日期：[2016/8/15] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

　　網(wǎng)站上線之后的運(yùn)營(yíng)工作是體現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)站價(jià)值的重要方法，運(yùn)營(yíng)效果的好壞往往是需要更多的運(yùn)營(yíng)技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)的，其中運(yùn)營(yíng)文案的策劃則是其中一部分。
　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中文案的包裝非常重要，雖然今天和大家分享的不是具體寫(xiě)作文案的實(shí)戰(zhàn)技巧，但是奇億小編認(rèn)為這個(gè)比實(shí)戰(zhàn)技巧還重要，因?yàn)檫@個(gè)如果都沒(méi)有掌握的話，后面文案寫(xiě)的再好也打動(dòng)不了你的用戶(hù)。這就是文案策劃前的方向定位，說(shuō)的直白就像我們寫(xiě)文案的方向點(diǎn)！所以我們暫且放放實(shí)戰(zhàn)技巧，來(lái)了解一下文案方向的問(wèn)題;
　　學(xué)習(xí)文案最好的思路：先知道文案的方向-->總結(jié)每一個(gè)方向上面常用文案策劃實(shí)戰(zhàn)技巧-->文案高手;
　　和之前建議大家學(xué)習(xí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的思路也是一樣的，其實(shí)思路沒(méi)有搞懂，你看再多實(shí)戰(zhàn)技巧都是枉然，在文案的學(xué)習(xí)中更是這樣，尤其對(duì)新手可能都會(huì)有這樣一種感覺(jué)：
　　看到別人好的文案，特別羨慕，所以在心里想了，我以后也這樣寫(xiě)，然后隔幾天又看到一個(gè)好文案，于是很認(rèn)真的記下來(lái)，心里又想了，我也要這樣寫(xiě)……
　　這個(gè)過(guò)程可能重復(fù)了很長(zhǎng)的時(shí)間，已以為自己的肚子里有水了，可以大展拳腳了，等到真正自己去寫(xiě)文案的時(shí)候，傻眼了！完全不知道從哪里寫(xiě);
　　出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象的根本原因不在于不努力，而是在于你的學(xué)習(xí)方法不對(duì)，因?yàn)槟銢](méi)有搞懂那些好文案到底背后的思路和出發(fā)點(diǎn)是什么;
　　當(dāng)然在策劃文案的實(shí)戰(zhàn)中，還有很多的技巧，那些需要不斷的練習(xí)和總結(jié)，但是在這之前，有一個(gè)很重要的事情要明確，就是通過(guò)文案，你想要解決用戶(hù)的什么痛點(diǎn)，也就是我們今天聊的“文案策劃的方向點(diǎn)”;
　　一、什么是文案策劃方向點(diǎn)?
　　之前和大家聊過(guò)關(guān)于目標(biāo)用戶(hù)定位的問(wèn)題，為什么要進(jìn)行目標(biāo)用戶(hù)定位，就因?yàn)槲覀円烙脩?hù)人群畫(huà)像，才能去定位用戶(hù)在哪里，然后我們才能找到他們。
　　其實(shí)這里的文案策劃方向點(diǎn)和目標(biāo)用戶(hù)人群畫(huà)像定位差不多，都是明確我們的工作方向，不要盲目的去操作，所以以此類(lèi)推，我們只有知道了文案方向的定位才可以知道我們的文案到底應(yīng)該滿(mǎn)足用戶(hù)的什么需求，或者用戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品關(guān)心的點(diǎn)是什么，我們要做的是盡可能提高文案策劃方向點(diǎn)和用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)重合度，只有這樣，你的文案才能深入人心！
　　舉個(gè)例子：
　　比如奇億小編公司開(kāi)發(fā)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)源碼，可能很多人乍一聽(tīng)不知道這是什么東西，所以我們的文案首先要解決的是“是什么”的問(wèn)題，一開(kāi)始我們就不能把文案精力放在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上面，這樣文案的方向點(diǎn)就有偏差了，因?yàn)楫?dāng)用戶(hù)不了解你時(shí)，說(shuō)再多特色也是沒(méi)有說(shuō)服力的;
　　二、文案策劃方向從哪些方面入手?
　　知道了什么是“文案策劃方向點(diǎn)”，接下來(lái)我們?cè)賮?lái)聊一下文案策劃方向點(diǎn)可以從哪些方面入手，為了便于新手朋友理解和掌握，奇億小編就總結(jié)了一些常見(jiàn)的文案策劃方向點(diǎn)，新手朋友如果不理解，可以強(qiáng)記下來(lái)，然后慢慢在實(shí)踐中理解;
　　1、產(chǎn)品是什么?
　　字面上理解就是告訴你的產(chǎn)品是什么，解決用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的基本人認(rèn)知;比如我們上面說(shuō)的源碼程序，文案中第一個(gè)要解決的問(wèn)題就是“是什么”。
　　使用場(chǎng)景
　　一般針對(duì)產(chǎn)品可能字面上給人的第一印象不是很清楚，為了讓用戶(hù)快速的熟悉我們的產(chǎn)品，并且有意愿了解下去，所以文案的重點(diǎn)應(yīng)該放在快速幫助用戶(hù)了解我們的產(chǎn)品是什么。多用在產(chǎn)品的推廣初期;
　　實(shí)施策略建議
　　知道了要解決“是什么”的問(wèn)題，接下來(lái)你再去總結(jié)具體的策略，你的目的性就會(huì)強(qiáng)很多的。并不是讓你去直白的敘述，那種文案枯燥乏味，毫無(wú)說(shuō)服力！奇億小編從自己的實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)幾點(diǎn)和大家分享，其實(shí)在專(zhuān)題頁(yè)面策劃的時(shí)候也有詳細(xì)的說(shuō)過(guò)，大家可以翻閱一下：
　　1)有沒(méi)有典型的對(duì)照物：找一個(gè)用戶(hù)熟悉的并且有知名度的替代品，然后對(duì)比著介紹，這樣別人就能在最短時(shí)間內(nèi)知道你的產(chǎn)品是什么了。說(shuō)A不清楚，B你清楚，那我就說(shuō)A和B類(lèi)似，這樣別人就好理解了;
　　2)從用戶(hù)熟悉結(jié)果出發(fā)：就是我的產(chǎn)品可以給你帶來(lái)什么樣的使用結(jié)果，并且這個(gè)結(jié)果是用戶(hù)非常熟悉的，這樣用戶(hù)也能知道你的產(chǎn)品是什么;說(shuō)A別人不清楚，但是使用A能帶來(lái)什么結(jié)果，別人會(huì)非常清楚;
　　3)能幫用戶(hù)解決什么問(wèn)題：列舉用戶(hù)目前面臨的困難，和頭疼的事情，然后說(shuō)明我們的產(chǎn)品可以幫助他解決這些頭疼的問(wèn)題，引起用戶(hù)的興趣度;說(shuō)A別人不清楚，但是我說(shuō)A能幫助別人解決現(xiàn)在什么頭疼的問(wèn)題，這樣別人就好理解了;
　　2、為什么要用?
　　這里的為什么要用不是說(shuō)為什么用戶(hù)一定要使用你的產(chǎn)品，而是用戶(hù)有沒(méi)有使用產(chǎn)品的需求，或者說(shuō)用戶(hù)到底對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的需求度大不大，需求的剛性程度怎么樣?總結(jié)成一句話就是：給用戶(hù)一個(gè)使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)！
　　通常我們的思路就是引導(dǎo)用戶(hù)的使用需求，告訴他其實(shí)產(chǎn)品對(duì)他而言，需求度是很大的，可能他自己都沒(méi)有發(fā)現(xiàn);
　　比如我們是銷(xiāo)售兒童智能手表的，如果你把文案的方向點(diǎn)放在這款手表多么好看，還能打電話，讓孩子掌握時(shí)間等上面，可能用戶(hù)使用的需求就不是很強(qiáng)烈。但是我們是放在介紹手表可以隨時(shí)隨地掌握孩子的位置，那么家長(zhǎng)使用的動(dòng)機(jī)就會(huì)被激發(fā)！
　　使用場(chǎng)景
　　你的產(chǎn)品說(shuō)出來(lái)用戶(hù)也能理解，不需要對(duì)產(chǎn)品本身做過(guò)多的解釋?zhuān)怯脩?hù)的使用產(chǎn)品本身的動(dòng)機(jī)不夠，或者沒(méi)有很大的緊迫性，這個(gè)時(shí)候?yàn)榱俗層脩?hù)產(chǎn)品使用動(dòng)機(jī)，我們文案的方向點(diǎn)要著重放在引導(dǎo)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用動(dòng)機(jī)上面。
　　實(shí)施策略建議
　　總的思路就是分析產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)的迫切性;說(shuō)白了兩方面思考，就是用了產(chǎn)品會(huì)有什么好處;還有一個(gè)就是不用產(chǎn)品會(huì)有什么壞處;
　　3、為什么用你的?
　　市場(chǎng)上的產(chǎn)品肯定不止你一家，用戶(hù)面臨的選擇有很多種，為什么要使用你的產(chǎn)品，或者說(shuō)你的優(yōu)勢(shì)是什么，和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化在哪里，這些你需要在文案策劃中重點(diǎn)考慮;
　　使用場(chǎng)景：
　　如果用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品熟悉，并且也有使用的需求，接下來(lái)一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題就是“為什么要用你的?”，此時(shí)我們運(yùn)營(yíng)在策劃文案的時(shí)候，方向點(diǎn)一定是要去解決這個(gè)問(wèn)題，而不能錯(cuò)誤去引導(dǎo)用戶(hù)使用動(dòng)機(jī)和介紹產(chǎn)品本身了，所以方向尤為重要;
　　實(shí)施策略建議
　　此時(shí)我們要做的就是把你的優(yōu)勢(shì)特色，差異化給放大，或者說(shuō)叫場(chǎng)景化，感興趣的朋友可以一起討論一下，分享出更多讓用戶(hù)有直觀的印象，的確能幫助他解決問(wèn)題，滿(mǎn)足他的某種需求的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
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